Condiciones para socios proveedores

1.1 Las partes contratantes son Phaer AG, Grabenstrasse 15A, 6340 Baar, Suiza, UID CHE-112.167.765, con su producto Go2Boat («Go2Boat»), y la persona o empresa que acepta estas condiciones en el Cockpit de proveedor («proveedor»).

1.2 Go2Boat gestiona la plataforma go2boat.com con sus cockpits, el widget para socios y las conexiones con asistentes de IA («plataforma») y, a través de ella, intermedia contratos relativos al barco y a los servicios entre huéspedes y proveedores. El objeto de estas condiciones es la admisión del proveedor, la presentación de sus barcos, la intermediación, la gestión de pagos y la comisión.

1.3 Go2Boat es intermediaria, no arrendadora. El contrato relativo al barco y a los servicios se celebra exclusivamente entre el huésped y el proveedor. Del barco, la tripulación, la entrega, la seguridad y la ejecución responde únicamente el proveedor.

1.4 Para los proveedores conectados, estas condiciones complementan la autorización de la cuenta de agencia de Go2Boat en el sistema de reservas (en MMK: ID de agencia 4813). En caso de contradicción, en cuanto a disponibilidad, precios, plan de pagos y comisión de agencia prevalecen los datos del sistema de reservas y, en lo demás, estas condiciones.

2.1 Go2Boat decide libremente qué proveedores y barcos admite. No existe derecho a la admisión.

2.2 Antes de la activación, Go2Boat verifica al proveedor conforme a las obligaciones de las plataformas en línea (Reglamento de Servicios Digitales de la UE, art. 30). Para ello, el proveedor facilita de forma veraz y completa:

• nombre o razón social, dirección, teléfono y correo electrónico;
• en el caso de empresas, el extracto del Registro Mercantil y el número de IVA; en el caso de particulares, un documento de identidad;
• documentación del barco y acreditación del derecho a alquilarlo (propiedad o autorización del propietario);
• justificante del seguro (cláusula 4.3);
• datos de la cuenta de pago (a través de Stripe, cláusula 7.6);
• la declaración de que solo ofrece servicios conformes con el Derecho aplicable.

2.3 Si estos datos cambian, el proveedor lo comunica en el Cockpit en un plazo de 7 días.

2.4 Profesional o particular: En la admisión, el proveedor declara si alquila a título profesional («Professional») o como particular. La indicación aparece en cada página de barco. Una indicación falsa induce a error a los huéspedes y es desleal. La clasificación solo la modifica la oficina de Go2Boat tras su verificación.

2.5 Los nuevos proveedores se admiten a prueba hasta el 31 de octubre del año de su primera reserva a través de Go2Boat o hasta que se haya realizado su quinta reserva a través de Go2Boat, lo que ocurra primero. Durante la prueba aparecen como «Nuevo en Go2Boat». La prueba se supera si el proveedor no cancela ninguna reserva, responde a las solicitudes en el plazo comprometido y no se recibe ninguna reclamación justificada sobre la entrega.

3.1 El proveedor solo publica barcos que existen, que está autorizado a alquilar y que están disponibles en el momento indicado en el puerto indicado. Utiliza fotos del barco real.

3.2 Todos los datos deben ser veraces, completos y actuales, en particular la capacidad (camarotes, literas, número máximo de personas autorizado según la matrícula), el equipamiento, la tripulación, los precios, los extras obligatorios, los costes pagaderos in situ, la fianza, las condiciones de cancelación y los horarios de check-in y check-out.

3.3 Precio final sin sorpresas: El precio en Go2Boat incluye todos los costes obligatorios conocidos en el momento de la reserva. Los costes pagaderos in situ (p. ej., combustible, tasas portuarias, tasa turística, limpieza final, APA) se cuantifican por separado antes de la reserva. El proveedor no puede exigir al huésped otros costes obligatorios.

3.4 Libertad de precios: El proveedor fija sus precios libremente. Go2Boat no exige paridad de precios ni el precio más bajo.

3.5 Un calendario por barco: Los barcos publicados directamente llevan su calendario en el Cockpit o mediante sincronización iCal. El proveedor lo mantiene tan actualizado que no se produzcan reservas dobles. En el caso de proveedores conectados, se aplica el calendario del sistema de reservas.

3.6 Dosier del barco: Los proveedores conectados pueden cuidar además su presentación en Go2Boat (textos, fotos, orden, puntos destacados). La disponibilidad, los precios y el plan de pagos siguen procediendo exclusivamente del sistema de reservas.

3.7 Derecho de uso: El proveedor concede a Go2Boat sobre fotos, textos, planos y datos del barco un derecho simple, gratuito, mundial y limitado a la duración de la colaboración para mostrarlos en la plataforma, en el widget para socios, en asistentes de IA y en buscadores, así como para traducirlos, abreviarlos y adaptarlos técnicamente. Este derecho se aplica también a la publicidad fuera de la plataforma (p. ej., anuncios, feeds publicitarios, redes sociales), mientras el proveedor no lo desactive en el Cockpit. El proveedor garantiza que puede conceder estos derechos y que las personas que aparecen en las imágenes han dado su consentimiento.

3.8 Go2Boat puede traducir y unificar lingüísticamente los datos procedentes de datos reales. El proveedor revisa su página de barco y comunica los errores. Go2Boat no inventa datos ni garantiza nada que el proveedor no haya confirmado.

4.1 El proveedor entrega el barco tal como se ha reservado: a la hora acordada, en el lugar acordado, en estado limpio, apto para la navegación y conforme al contrato, con el equipo de seguridad obligatorio y, cuando se haya reservado, con tripulación cualificada.

4.2 Cumple todas las normas aplicables al barco, al alquiler y a la zona de navegación, en particular la matrícula, la autorización para el alquiler comercial, las titulaciones de la tripulación, el número máximo de personas, los impuestos y las tasas.

4.3 Seguro: Durante la colaboración, el proveedor mantiene un seguro de responsabilidad civil para el barco que cubra el alquiler a terceros y, en el alquiler sin tripulación, además un seguro a todo riesgo (casco). Lo acredita a petición.

4.4 Fianza: La fianza la cobra y administra el propio proveedor, nunca Go2Boat. Su importe se indica antes de la reserva (en el caso de proveedores conectados, desde el sistema de reservas).

4.5 Solicitudes: El proveedor responde a las solicitudes y opciones en el plazo indicado en el Cockpit. El tiempo de respuesta se mide y se muestra.

4.6 Incumplimiento por parte del proveedor: Si el proveedor no puede cumplir una reserva confirmada, lo comunica de inmediato y ofrece un barco de sustitución equivalente. Si el huésped no lo acepta o no lo hay, el proveedor reembolsa el importe íntegro en dinero. En el caso de barcos publicados directamente, Go2Boat reembolsa con cargo al importe aún no pagado (cláusula 7.3).

4.7 Si el proveedor cancela una reserva confirmada sin que el motivo sea fuerza mayor o una conducta del huésped, adeuda a Go2Boat la comisión que se habría devengado en caso de ejecución. Las cancelaciones reiteradas repercuten en el ranking y pueden dar lugar al bloqueo (cláusula 12).

4.8 A los alquileres por parte de particulares se aplican frente al huésped las «Condiciones de Go2Boat para los alquileres por parte de particulares» en la versión que se muestra al huésped en la reserva. El proveedor particular las acepta con estas condiciones. Los proveedores profesionales depositan sus propias condiciones, que se muestran antes de la reserva.

5.1 Go2Boat ofrece los barcos del proveedor en la plataforma, a través de Agentes, del widget para socios y de asistentes de IA. Los Agentes llevan huéspedes a Go2Boat; su remuneración la paga Go2Boat con cargo a su comisión. Ello no genera costes adicionales para el proveedor.

5.2 Según el barco, las reservas se realizan como reserva inmediata o como solicitud con confirmación del proveedor. En el caso de proveedores conectados, Go2Boat registra opciones y reservas en el sistema de reservas.

5.3 Datos de contacto solo tras el pago a cuenta: Go2Boat facilita el nombre, el teléfono, el correo electrónico y la dirección del huésped y del proveedor solo cuando se ha recibido el pago a cuenta. Hasta entonces, toda la comunicación se realiza a través de la plataforma.

5.4 Los mensajes, ofertas y textos de barcos se revisan antes de su envío en busca de datos de contacto. Los números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones web, perfiles en redes sociales y nombres de empresas se ocultan, también de forma encubierta.

5.5 También después de la reserva, la comunicación se realiza en la medida de lo posible a través de la plataforma, para que Go2Boat pueda ayudar en caso de problemas.

6.1 Sin cargo para el huésped. El huésped paga el precio del proveedor, no más. Go2Boat obtiene exclusivamente la comisión conforme a esta cláusula.

6.2 Proveedores conectados: Go2Boat recibe la comisión de agencia que el proveedor concede en el sistema de reservas. No se devenga ningún otro cargo.

6.3 Barcos publicados directamente: La comisión se calcula sobre el precio de reserva. Los porcentajes de comisión figuran en la «Hoja de condiciones». Forma parte de este contrato y está disponible en el cockpit del proveedor tras el registro y antes de aceptar estas condiciones. Se aplican

• el porcentaje estándar;
• el porcentaje para los primeros partners que se registren hasta la fecha fijada en la Hoja de condiciones, durante el plazo allí indicado desde su primera reserva a través de Go2Boat; después, el estándar;
• el porcentaje para los clientes propios del proveedor. Se trata de reservas realizadas mediante un enlace de oferta o de escaparate del proveedor en las que el huésped no ha tenido en los 30 días anteriores ningún contacto registrado a través de Go2Boat (búsqueda, página de destino, Agente, asistente de IA). Go2Boat no promociona otros barcos ante estos huéspedes.

6.4 Sin comisión sobre partidas de tránsito: APA, fianza, combustible, tasas portuarias y de parques nacionales, tasa turística, IVA y tripulación (patrón, azafata, cocinero, marinero). Los demás extras de pago (p. ej., deportes acuáticos, traslado, comidas, ropa de cama) soportan la comisión del precio de reserva.

6.5 Los descuentos los concede y financia el proveedor. La comisión se calcula sobre el precio que el huésped paga efectivamente.

6.6 Cancelación: Si se cancela una reserva, el proveedor solo adeuda comisión sobre el importe que retiene conforme a sus condiciones de cancelación. Queda a salvo la cláusula 4.7.

6.7 Los costes del servicio de pago corren a cargo de Go2Boat. Los cargos por reembolsos y devoluciones de cargo imputables al proveedor corren a cargo del proveedor.

6.8 En el Cockpit, el proveedor ve para cada reserva el precio para el huésped, la comisión, las partidas de tránsito, el importe a pagar y la fecha de pago. La comisión se entiende más IVA, en la medida en que se adeude.

6.9 Go2Boat anuncia los cambios de los porcentajes de comisión con al menos 30 días de antelación en el Cockpit y por correo electrónico. Se aplican solo a las reservas recibidas después de su entrada en vigor.

7.1 Cobro: El proveedor encarga a Go2Boat recibir los pagos de los huéspedes en su nombre y por su cuenta a través del servicio de pago Stripe. Con el pago a Go2Boat, el huésped ha cumplido su obligación de pago frente al proveedor en la medida correspondiente. El proveedor no exige al huésped ningún otro pago por importes ya pagados a través de Go2Boat.

7.2 Proveedores conectados: Se aplica el plan de pagos para agencias del sistema de reservas. Go2Boat transfiere sus plazos, en los que ya se ha deducido la comisión de agencia, puntualmente por SEPA al proveedor, en la medida en que el huésped haya pagado a Go2Boat los importes correspondientes.

7.3 Barcos publicados directamente: El proveedor fija por cada barco el pago a cuenta y el plazo del pago restante (estándar: 50 % al reservar, el resto 30 días antes del inicio del tiempo reservado). Go2Boat paga el importe cobrado, deducida la comisión, 24 horas después de la entrega confirmada. Si la entrega no tiene lugar, Go2Boat reembolsa al huésped con cargo a dicho importe lo que le corresponda conforme a estas condiciones o a las condiciones del proveedor. Si el huésped cancela, Go2Boat paga al proveedor el importe que este retiene conforme a sus condiciones de cancelación, deducida la comisión, en un plazo de 14 días desde la cancelación.

7.4 Compensación: Go2Boat puede compensar con los pagos las comisiones, los reembolsos a huéspedes, las devoluciones de cargo (chargebacks) basadas en la prestación del proveedor y otros créditos vencidos. Si el importe no basta, el proveedor paga el resto en un plazo de 30 días desde la factura.

7.5 Go2Boat nunca reembolsa a los huéspedes con fondos propios lo que adeuda el proveedor. Si, no obstante, Go2Boat ha pagado por el proveedor, tiene derecho a resarcimiento.

7.6 Los pagos se realizan a través de Stripe Connect. Para ello, el proveedor abre una cuenta de Stripe y acepta las condiciones de Stripe. Sin cuenta de Stripe, Go2Boat paga por transferencia bancaria. La verificación de identidad para los pagos la realiza Stripe.

8.1 El proveedor no celebra con huéspedes que haya conocido a través de Go2Boat contratos relativos al barco y a los servicios al margen de la plataforma ni les invita a ello. Esto se aplica desde la primera solicitud a través de Go2Boat y durante 24 meses tras el último contacto a través de la plataforma.

8.2 No intenta intercambiar datos de contacto antes de su liberación, tampoco de forma encubierta, en imágenes, documentos o textos de barcos.

8.3 Si, no obstante, se celebra un contrato de ese tipo al margen de la plataforma, el proveedor adeuda la comisión que se habría devengado en una reserva a través de Go2Boat, como mínimo según el porcentaje estándar de la cláusula 6.3, más una pena convencional de igual importe, como mínimo 500 €. Queda a salvo una indemnización de daños mayor.

8.4 El sistema marca los intentos reiterados y los comunica a la oficina. Go2Boat puede advertir, ocultar temporalmente barcos o poner fin al contrato conforme a la cláusula 12.

8.5 La cláusula 8.1 no se aplica a los huéspedes que, de forma acreditada, ya eran clientes del proveedor antes de su primer contacto a través de Go2Boat, ni a los clientes propios conforme a la cláusula 6.3.

9.1 Ranking: El orden en la búsqueda depende principalmente de la coincidencia con la búsqueda (lugar, periodo, personas, tipo de barco), la disponibilidad real, el precio, la integridad y calidad de la página del barco, el equipamiento, el año de construcción y la fiabilidad del proveedor (tiempo de respuesta, tasa de cancelación, valoraciones, estatus de Super Owner, fiabilidad Go2Boat conforme a la cláusula 9.4a). Los barcos a prueba no obtienen ninguna ventaja en el ranking. Los criterios principales también se describen públicamente (Reglamento (UE) 2019/1150, art. 5).

9.2 «Recomendado»: Go2Boat puede destacar barcos concretos por región. Se señalan como «Recomendado» y se seleccionan según la región, la disponibilidad y la calidad de la oferta. Go2Boat puede destacar, con independencia de estos criterios, barcos en los que Go2Boat o personas vinculadas a él tengan un interés propio; también estos llevan la señal «Recomendado». Actualmente, Go2Boat no ofrece posicionamiento pagado. Si lo introduce, se señalará y se describirá previamente en estas condiciones.

9.3 Super Owner: Obtiene el estatus quien cumple criterios medibles (tiempo de respuesta, tasa de cancelación, valoraciones). Los criterios figuran en el Cockpit.

9.4 Valoraciones: Después del tiempo a bordo, el huésped y el proveedor se valoran mutuamente; ambas valoraciones se publican al mismo tiempo, a más tardar 14 días después del fin de la reserva. Solo pueden valorar el huésped y el proveedor de una reserva realizada a través de Go2Boat. El proveedor puede responder pública y objetivamente a cualquier valoración y denunciarla mediante «Denunciar valoración», indicando el motivo y aportando pruebas. Go2Boat decide y oculta las valoraciones ilícitas, falsas o utilizadas como medio de presión. El proveedor no ofrece contraprestaciones por valoraciones, no escribe valoraciones propias ni provoca valoraciones falsas. Valora a los huéspedes con veracidad y objetividad; comunica los incidentes (p. ej., daños, no presentarse) con pruebas. 9.4a Fiabilidad Go2Boat: Cada proveedor verificado empieza con tres boyas. Por cada caso acreditado (cancelación por parte del proveedor, barco no conforme a la descripción, fecha no disponible, entrega no realizada) se pierde una boya, del mismo modo que en caso de una tasa de confirmación baja de forma continuada, respuestas lentas o pocos huéspedes que volverían a reservar. Un caso cuenta durante 6 meses o hasta que se hayan realizado otras 5 reservas sin incidencias. Los proveedores con más boyas aparecen más arriba; con una boya, los barcos solo pueden reservarse bajo petición; sin boya, no se muestran hasta que Go2Boat haya verificado al proveedor. El proveedor ve los casos en el Cockpit.

9.5 Datos: En el Cockpit, el proveedor ve todos los datos sobre sus barcos y reservas (visitas, solicitudes, reservas, facturación, pagos, valoraciones). Recibe datos sobre los huéspedes en la medida que requiera la ejecución de la reserva. Go2Boat utiliza datos agregados de todos los proveedores para mejorar la plataforma y publicar datos de mercado propios (p. ej., índice de precios por región), sin que los proveedores concretos sean identificables. Tras la finalización del contrato, el proveedor recibe a petición, en un plazo de 90 días, una relación de sus reservas, comisiones y pagos.

10.1 Go2Boat y el proveedor son responsables cada uno de su propio tratamiento de datos personales (Ley suiza de protección de datos, RGPD). El proveedor utiliza los datos de los huéspedes solo para ejecutar la reserva y cumplir obligaciones legales, no para publicidad, salvo que el huésped haya dado su consentimiento.

10.2 El proveedor trata los documentos de identidad y las listas de tripulación de forma confidencial y los suprime en cuanto deje de existir una obligación de conservación.

10.3 Ambas partes tratan como confidencial la información no pública de la otra parte (p. ej., condiciones, cifras de reservas, datos comerciales), también tras la finalización del contrato.

11.1 Go2Boat responde de la intermediación y la gestión de pagos diligentes. Go2Boat no responde por negligencia leve, en la medida en que la ley lo permita. Por lo demás, la responsabilidad se limita a la comisión que Go2Boat haya recibido del proveedor en los 12 meses anteriores al hecho dañoso. Go2Boat no responde del lucro cesante ni de los daños indirectos. Queda a salvo la responsabilidad imperativa por dolo, negligencia grave y daños personales. La obligación de pagar los importes cobrados conforme a la cláusula 7 no constituye responsabilidad y no queda limitada por esta cláusula.

11.2 Go2Boat no garantiza un número determinado de reservas ni la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma o de la conexión con los sistemas de reservas.

11.3 El proveedor mantiene indemne a Go2Boat frente a cualquier reclamación de terceros basada en sus datos, sus contenidos, la ejecución de la reserva, el estado del barco, su tripulación, la falta de autorizaciones o seguros o en impuestos y tasas, incluidos los costes razonables de defensa jurídica.

12.1 La colaboración comienza con la aceptación de estas condiciones y tiene duración indefinida.

12.2 Ambas partes pueden resolverla con un preaviso de 30 días para el final de un mes. Las reservas confirmadas se gestionan conforme a estas condiciones.

12.3 Ambas partes pueden resolverla sin preaviso por causa grave. Constituye causa grave para Go2Boat, en particular, una indicación falsa en la admisión, una elusión conforme a la cláusula 8, valoraciones falsas, cancelaciones reiteradas, un riesgo para los huéspedes o una infracción de la ley.

12.4 Go2Boat puede bloquear temporalmente barcos concretos o al proveedor si existe una sospecha concreta de una causa grave o faltan datos. Go2Boat motiva por escrito (también por correo electrónico) cualquier restricción, bloqueo y resolución y da al proveedor la oportunidad de presentar alegaciones.

12.5 Las reclamaciones las recibe la oficina a través del Cockpit o de support@go2boat.com y las responde en un plazo de 10 días hábiles. Para un acuerdo extrajudicial, ambas partes pueden solicitar una mediación conforme a las Swiss Rules of Commercial Mediation. Cada parte asume la mitad de los costes.

13.1 Go2Boat anuncia las modificaciones con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor en el Cockpit y por correo electrónico, y resalta los cambios.

13.2 El proveedor confirma la nueva versión en el Cockpit. Si no está de acuerdo, puede resolver el contrato sin preaviso hasta su entrada en vigor. Si no confirma ni resuelve, Go2Boat puede suspender, a partir de la entrada en vigor, las nuevas reservas para sus barcos hasta que confirme.

13.3 A las reservas existentes se aplica la versión vigente en el momento de su recepción.

14.1 Estas condiciones se aceptan electrónicamente en el Cockpit. Go2Boat almacena el texto íntegro, su suma de verificación, la fecha y hora, la dirección IP y el nombre de la persona que acepta, y envía una copia en PDF por correo electrónico. Las partes reconocen esta aceptación como vinculante (art. 11 del Código de Obligaciones suizo, CO, libertad de forma) y los datos almacenados como prueba.

14.2 Quien acepta en nombre de una empresa confirma que está autorizado para representarla.

15.1 Prevalece la versión alemana. Las versiones en otros idiomas sirven para facilitar la comprensión. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión alemana.

15.2 Si una disposición es ineficaz, el resto conserva su validez. Se sustituye por una regulación que se aproxime lo más posible a su finalidad.

15.3 El proveedor solo cede derechos y obligaciones derivados de este contrato con el consentimiento de Go2Boat. Go2Boat puede ceder el contrato a una empresa que asuma la plataforma. El proveedor será informado de ello y podrá entonces resolver el contrato sin preaviso.

15.4 Se aplica el Derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y de las normas de conflicto. Quedan a salvo las disposiciones imperativas del domicilio social del proveedor.

15.5 El fuero competente es Baar (cantón de Zug), Suiza, salvo que rija un fuero imperativo. Go2Boat también puede demandar al proveedor en su domicilio social.