Condiciones generales de contratación (CG) para huéspedes

1.1 Las presentes CG regulan el uso de la plataforma go2boat.com («Go2Boat») por parte de los huéspedes. La titular es Go2Boat, un producto de Phaer AG, Grabenstrasse 15A, 6340 Baar, Suiza («nosotros»).

1.2 A los propietarios de barcos, operadores de flotas y Agentes se les aplican condiciones para socios independientes.

2.1 Go2Boat actúa como intermediario en contratos relativos al barco y a los servicios entre huéspedes y proveedores (empresas de alquiler, operadores de flotas, propietarios). Go2Boat no es el arrendador. El contrato relativo al barco y a los servicios se celebra exclusivamente entre el huésped y el proveedor correspondiente.

2.2 Antes de la reserva, el proveedor figura en la página del barco y en el resumen de la reserva, con la indicación de si ofrece el barco a título profesional («Professional») o particular.

2.3 Proveedores profesionales: al contrato relativo al barco y a los servicios se aplican sus propias condiciones, en particular sobre fianza, entrega, seguro, patrón, barco de sustitución y cancelación. Se muestran antes de completar la reserva.

2.4 Proveedores particulares: al contrato relativo al barco y a los servicios se aplican las Condiciones de Go2Boat para los alquileres por parte de particulares (con o sin tripulación).

2.5 Si una reserva no llega a realizarse, el proveedor está obligado a ofrecer un barco de sustitución equivalente o a reembolsar el precio de la reserva. Go2Boat no responde de las prestaciones ni de los incumplimientos de los proveedores.

3.1 Los datos de los barcos, los precios y la disponibilidad proceden del proveedor o de los sistemas de reserva conectados (p. ej., MMK Booking Manager). Las reservas de varios días están vinculadas a las ventanas de reserva fijas del proveedor.

3.2 Se indica el precio total, incluidos todos los costes obligatorios conocidos en el momento de la reserva. Los costes pagaderos in situ (p. ej., fianza, combustible, tasas portuarias, tasa turística) se indican por separado antes de la reserva.

3.3 Inmediatamente antes del pago se comprueba la disponibilidad con el proveedor. Si el barco ya no está disponible, la reserva no se formaliza y cualquier pago ya cargado se reembolsa íntegramente.

4.1 Al enviar la reserva, el huésped presenta al proveedor una oferta vinculante.

4.2 El contrato se celebra con la confirmación de la reserva, que el huésped recibe por correo electrónico.

4.3 El huésped debe ser mayor de edad y facilitar con veracidad los datos requeridos.

5.1 El pago se realiza a través del servicio de pago Stripe. Recibimos los pagos en nombre y por cuenta del proveedor (cobro) y los transferimos conforme a sus condiciones.

5.2 Con el pago a Go2Boat, el huésped ha cumplido su obligación de pago frente al proveedor en la medida correspondiente.

6.1 A las cancelaciones y modificaciones se aplican las condiciones del proveedor mostradas antes de la reserva.

6.2 Las cancelaciones deben comunicarse a través de la cuenta de huésped o por correo electrónico a support@go2boat.com.

6.3 En los contratos relativos a barcos para un periodo determinado no existe, por regla general, un derecho legal de desistimiento.

7.1 Si surge un problema con el proveedor, intervenimos en favor del huésped: gestionamos un barco de sustitución o hacemos valer el derecho al reembolso frente al proveedor. De ello no se deriva ninguna responsabilidad de Go2Boat por la prestación del proveedor.

7.2 En los barcos publicados directamente en Go2Boat, transferimos el pago restante al proveedor solo después de la entrega efectiva del barco. Si la entrega no tiene lugar, reembolsamos al huésped en dinero el importe retenido. En las reservas realizadas a través del sistema de reservas de un proveedor (p. ej., MMK Booking Manager) se aplican su plan de pagos y sus condiciones.

8.1 Después del tiempo a bordo, el huésped y el proveedor se valoran mutuamente. Solo puede valorar quien haya reservado u ofrecido el barco a través de Go2Boat. Ambas valoraciones se publican al mismo tiempo, a más tardar 14 días después del fin de la reserva.

8.2 Las valoraciones deben ser veraces y objetivas. Cualquier valoración puede denunciarse mediante «Denunciar valoración», indicando el motivo y aportando pruebas. Decide nuestro equipo; ocultamos las valoraciones ilícitas, falsas o utilizadas como medio de presión y comunicamos el motivo a su autor.

8.3 Los incidentes acreditados (p. ej., daños en el barco, no presentarse, comportamiento ofensivo, presión mediante una valoración) se registran en la cuenta del huésped durante un máximo de 24 meses. Ante una solicitud, los proveedores ven si un huésped se considera fiable. En caso de incidentes reiterados, podemos admitir reservas solo bajo petición o bloquear la cuenta.

9.1 El orden de los resultados de búsqueda depende principalmente de la coincidencia con la búsqueda (lugar, periodo, personas), la disponibilidad, el precio, el equipamiento, el año de construcción y la fiabilidad del proveedor (tiempo de respuesta, tasa de cancelación, valoraciones, casos acreditados).

9.2 Las ofertas destacadas se marcan como «Recomendado». Entre ellas puede haber barcos en los que nosotros o personas vinculadas a nosotros tengamos un interés propio.

10.1 De la ejecución de la reserva responde exclusivamente el proveedor.

10.2 Respondemos de la correcta intermediación. Queda excluida nuestra responsabilidad por negligencia leve, en la medida en que la ley lo permita. Quedan a salvo las disposiciones imperativas en materia de responsabilidad, en particular por daños personales.

12.1 Se aplica el Derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

12.2 El fuero competente es Baar (cantón de Zug), Suiza.

12.3 Quedan a salvo las disposiciones imperativas de protección de los consumidores y los fueros del Estado de residencia del huésped.

12.4 Prevalece la versión alemana. En caso de discrepancias en otro idioma, prevalecerá la versión alemana.