Política de privacidad

Versión: 22 de octubre de 2026

Go2Boat, un producto de Phaer AG, Grabenstrasse 15A, 6340 Baar, Suiza. Contacto para consultas sobre protección de datos: support@go2boat.com

Esta política se rige por la Ley suiza de protección de datos (LPD) y, en la medida en que sea aplicable, por el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

• Huéspedes: nombre, correo electrónico, teléfono, país, datos de la reserva, datos de pago (a través de Stripe) y, en la entrega, lista de tripulación y datos del documento de identidad, en la medida en que lo exijan el proveedor o las autoridades.
• Propietarios, operadores, Agentes: además, acreditación de identidad, licencia comercial y datos para los pagos.
• Posibles socios comerciales (hoteles, agencias, operadores turísticos y sus personas de contacto): empresa, cargo, nombre, si se ha publicado, dirección de correo electrónico y número de teléfono profesionales, la fuente pública de estos datos y nuestra correspondencia. Solo utilizamos datos que la propia empresa ha publicado.
• Valoraciones: valoraciones de huéspedes y proveedores, denuncias sobre ellas con sus pruebas, incidentes acreditados.
• Todos los visitantes: datos técnicos (dirección IP, navegador, fecha y hora), cookies conforme a la cláusula 6.

• Intermediación y gestión de reservas, pagos y liquidaciones a proveedores (contrato, art. 6, apdo. 1, letra b, RGPD)
• Verificación de proveedores y Agentes, prevención del fraude (interés legítimo u obligación legal)
• Atención al cliente por correo electrónico, teléfono, WhatsApp y SMS (contrato, interés legítimo)
• Comunicaciones sobre su reserva, también un recordatorio de una reserva no completada (como máximo dos veces); puede oponerse a un recordatorio en cualquier momento, basta con responder al correo electrónico (interés legítimo)
• Valoraciones mutuas de huésped y proveedor después del tiempo a bordo. Las valoraciones denunciadas las revisa previamente una IA; la decisión corresponde a nuestro equipo (interés legítimo en una plataforma justa y segura)
• Fiabilidad de los huéspedes: registramos en la cuenta del huésped los incidentes acreditados, p. ej., daños en el barco o no presentarse. Ante una solicitud, los proveedores ven si un huésped se considera fiable. Tras incidentes reiterados, solo es posible reservar bajo petición (interés legítimo de los proveedores y de Go2Boat en evitar daños y abusos)
• Invitaciones a nuevas reservas a huéspedes que ya han reservado a través de Go2Boat (interés legítimo); baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada invitación
• Conservación legal, contabilidad (obligación legal)
• Prueba de qué contrato o qué condiciones aceptó y cuándo: texto, fecha y hora, nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP y navegador (contrato, interés legítimo)
• Mejora de la plataforma y estadística (interés legítimo o consentimiento)
• Inicio de relaciones comerciales con posibles socios: una solicitud personal y como máximo dos recordatorios (interés legítimo, art. 6, apdo. 1, letra f, RGPD). Cada uno de estos correos contiene un enlace con el que puede darse de baja de futuros correos en cualquier momento; después no volvemos a escribirle.

• Al proveedor del barco reservado: todos los datos que necesite para la reserva.
• A los proveedores a los que envíe una solicitud: si se le considera un huésped fiable.
• Sistemas de reserva de los proveedores, p. ej., MMK Booking Manager.
• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento):
• Amazon Web Services (alojamiento, centro de datos de Fráncfort, Alemania)
• Stripe (gestión de pagos y liquidaciones)
• Twilio (SMS, verificación)
• Postmark (ActiveCampaign, EE. UU.): envío de correos electrónicos
• GitHub (Microsoft, EE. UU.): almacenamiento de la investigación sobre posibles socios comerciales
• Anthropic (EE. UU.): asistente de IA, revisión previa de valoraciones denunciadas, investigación de datos comerciales públicos y borradores de textos
• Ningún servicio de análisis, mapas o fuentes de terceros: la medición de audiencia se realiza sin cookies en nuestro propio servidor (cláusula 6), y el mapa y las fuentes los servimos nosotros mismos. Los enlaces a otros servicios (p. ej., Google Maps) solo les transmiten datos si hace clic en ellos.
• Algunos proveedores de servicios tienen su sede fuera de Suiza y del EEE, en particular en EE. UU. La transferencia se realiza sobre la base de decisiones de adecuación (p. ej., Swiss-U.S. o EU-U.S. Data Privacy Framework) o de cláusulas contractuales tipo.

Las cuentas y sus datos se conservan mientras exista la cuenta; a petición suya, la eliminamos. Conservamos la documentación contable durante 10 años. Conservamos una copia de cada correo electrónico relativo a una reserva (destinatario, contenido, fecha y hora) como prueba de la reserva, durante el mismo tiempo que la documentación de la reserva (10 años); los códigos y enlaces de acceso no se almacenan. Conservamos las pruebas de contratos y condiciones aceptados durante 10 años tras la finalización del contrato. Tenemos en cuenta los incidentes acreditados durante un máximo de 24 meses. Conservamos los datos de posibles socios comerciales hasta que la persona afectada se oponga. Quien se haya dado de baja de futuros correos permanece registrado con su dirección y la nota de baja, para que no volvamos a escribirle.

Solo utilizamos cookies técnicamente necesarias, en particular para el idioma elegido. Para ello no se requiere consentimiento.

Para entender dónde abandonan los visitantes la búsqueda y la reserva, contamos las visitas a páginas y los pasos de reserva sin cookies y sin perfiles: a partir de la dirección IP abreviada, la identificación del navegador y una clave que cambia a diario generamos un identificador que deja de poder asignarse al cabo de 24 horas. La dirección IP como tal no la almacenamos para ello. Los recuentos son anónimos; los conservamos sin plazo.

En el futuro, los enlaces de Agentes utilizarán una cookie para atribuir una reserva al Agente que la ha intermediado (duración: 30 días). Esta cláusula se completará antes del inicio del programa de Agentes.

Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad de los datos y revocación de un consentimiento. Si un dato sobre su fiabilidad es incorrecto, lo rectificamos. Puede darse de baja de las invitaciones a nuevas reservas mediante el enlace incluido en cada invitación. Las solicitudes deben dirigirse a la dirección indicada en la cláusula 1. Puede presentar reclamaciones ante el PFPDT (Suiza) o ante la autoridad de control competente en el EEE.

Adaptamos esta política cuando cambian nuestros tratamientos. Se aplica la versión publicada en cada momento.