Informativa sulla privacy

Versione: 22 ottobre 2026

Go2Boat, un prodotto di Phaer AG, Grabenstrasse 15A, 6340 Baar, Svizzera. Contatto per richieste sulla protezione dei dati: support@go2boat.com

La presente informativa si basa sulla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, sul Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (RGPD).

• Ospiti: nome, e-mail, telefono, Paese, dati della prenotazione, dati di pagamento (tramite Stripe), alla consegna (check-in) lista dell'equipaggio e dati dei documenti d'identità, se richiesti dall'operatore o dalle autorità.
• Proprietari, operatori, Agenti: in aggiunta prova d'identità, licenza commerciale, dati per i pagamenti.
• Possibili partner commerciali (hotel, agenzie, tour operator e loro referenti): società, funzione, nome, se pubblicato, indirizzo e-mail e numero di telefono aziendali, la fonte pubblica di questi dati e la nostra corrispondenza. Usiamo solo dati che l'impresa stessa ha pubblicato.
• Recensioni: recensioni di ospiti e operatori, relative segnalazioni con le prove, episodi documentati.
• Tutti i visitatori: dati tecnici (indirizzo IP, browser, orario), cookie secondo il punto 6.

• Intermediazione e gestione di prenotazioni, pagamenti e versamenti (contratto, art. 6 par. 1 lett. b RGPD)
• Verifica di operatori e Agenti, prevenzione delle frodi (interesse legittimo o obbligo legale)
• Assistenza clienti per e-mail, telefono, WhatsApp e SMS (contratto, interesse legittimo)
• Comunicazioni sulla tua prenotazione, anche un promemoria per una prenotazione non completata (al massimo due volte); puoi opporti a un promemoria in qualsiasi momento, basta rispondere all'e-mail (interesse legittimo)
• Recensioni reciproche di ospite e operatore dopo il tempo a bordo. Le recensioni segnalate sono esaminate in via preliminare da un'IA, la decisione spetta al nostro team (interesse legittimo a una piattaforma equa e sicura)
• Affidabilità degli ospiti: gli episodi documentati, ad es. danni alla barca o mancata presentazione, vengono registrati nell'account ospite. In caso di richiesta, gli operatori vedono se un ospite è considerato affidabile. Dopo episodi ripetuti, la prenotazione è possibile solo su richiesta (interesse legittimo degli operatori e di Go2Boat a evitare danni e abusi)
• Inviti a nuove prenotazioni per ospiti che hanno già prenotato tramite Go2Boat (interesse legittimo); disiscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni invito
• Conservazione legale, contabilità (obbligo legale)
• Prova di quale contratto o quali condizioni hai accettato e quando: testo, data e ora, nome, indirizzo e-mail, indirizzo IP e browser (contratto, interesse legittimo)
• Miglioramento della piattaforma e statistiche (interesse legittimo o consenso)
• Avvio di rapporti commerciali con possibili partner: una richiesta personale e al massimo due solleciti (interesse legittimo, art. 6 par. 1 lett. f RGPD). Ognuna di queste e-mail contiene un link con cui puoi disdire in qualsiasi momento l'invio di altre e-mail; dopo non ti scriviamo più.

• All'operatore della barca prenotata: tutti i dati di cui ha bisogno per la prenotazione.
• Agli operatori a cui invii una richiesta: se sei considerato un ospite affidabile.
• Sistemi di prenotazione degli operatori, ad es. MMK Booking Manager.
• Operatori di servizi (responsabili del trattamento):
• Amazon Web Services (hosting, centro dati di Francoforte, Germania)
• Stripe (elaborazione dei pagamenti e versamenti)
• Twilio (SMS, verifica)
• Postmark (ActiveCampaign, USA): invio di e-mail
• GitHub (Microsoft, USA): archiviazione delle ricerche su possibili partner commerciali
• Anthropic (USA): assistente IA, esame preliminare delle recensioni segnalate, ricerca di dati aziendali pubblici e bozze di testo
• Nessun servizio di analisi, mappe o font di terzi: la misurazione del traffico avviene senza cookie sul nostro server (punto 6), mappa e font li forniamo noi. I link ad altri servizi (ad es. Google Maps) trasmettono loro dati solo se li clicchi.
• Alcuni operatori di servizi hanno sede fuori dalla Svizzera e dallo SEE, in particolare negli USA. Il trasferimento avviene sulla base di decisioni di adeguatezza (ad es. Swiss-U.S. o EU-U.S. Data Privacy Framework) o di clausole contrattuali tipo.

Gli account e i relativi dati restano conservati finché l'account esiste; su tua richiesta lo cancelliamo. Conserviamo i documenti contabili per 10 anni. Di ogni e-mail relativa a una prenotazione conserviamo una copia (destinatario, contenuto, data e ora) come prova della prenotazione, per lo stesso periodo dei documenti di prenotazione (10 anni); i codici e i link di accesso non vengono salvati. Le prove dei contratti e delle condizioni accettati sono conservate per 10 anni dalla fine del contratto. Teniamo conto degli episodi documentati per al massimo 24 mesi. Conserviamo i dati di possibili partner commerciali finché la persona interessata non si oppone. Chi ha disdetto l'invio di altre e-mail resta registrato con l'indirizzo e la nota di disiscrizione, così da non scrivergli di nuovo.

Usiamo solo cookie tecnicamente necessari, in particolare per la lingua scelta. Per questi non serve il consenso.

Per capire dove i visitatori abbandonano la ricerca e la prenotazione, contiamo le visualizzazioni di pagina e i passaggi della prenotazione senza cookie e senza profilo: dall'indirizzo IP abbreviato, dall'identificativo del browser e da una chiave che cambia ogni giorno creiamo un identificativo che dopo 24 ore non è più riconducibile. L'indirizzo IP in sé non viene salvato a questo scopo. I conteggi sono anonimi; li conserviamo senza limiti di tempo.

In futuro i link degli Agenti useranno un cookie per attribuire una prenotazione all'Agente che l'ha procurata (durata: 30 giorni). Questo punto sarà completato prima dell'avvio del programma Agenti.

Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, consegna dei dati e revoca del consenso. Se un dato sulla tua affidabilità non è corretto, lo rettifichiamo. Puoi disdire gli inviti a nuove prenotazioni tramite il link presente in ogni invito. Le richieste vanno inviate all'indirizzo al punto 1. I reclami possono essere presentati all'IFPDT (Svizzera) o alla competente autorità di controllo nello SEE.

Adeguiamo la presente informativa quando cambiano i nostri trattamenti. Vale di volta in volta la versione pubblicata.