Δήλωση προστασίας δεδομένων

Έκδοση: 24 Οκτωβρίου 2026

Go2Boat, προϊόν της Phaer AG, Grabenstrasse 15A, 6340 Baar, Ελβετία.
Επικοινωνία για θέματα προστασίας δεδομένων: hello@go2boat.com

Η παρούσα δήλωση ισχύει σύμφωνα με τον ελβετικό νόμο για την προστασία δεδομένων (DSG) και, όπου εφαρμόζεται, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (ΓΚΠΔ).

• Πελάτες: όνομα, e-mail, τηλέφωνο, χώρα, στοιχεία κράτησης, στοιχεία πληρωμής (μέσω Stripe), κατά την παράδοση λίστα πληρώματος και στοιχεία ταυτότητας, εφόσον τα ζητούν ο πάροχος ή οι αρχές.
• Ιδιοκτήτες, διαχειριστές, πράκτορες: επιπλέον αποδεικτικό ταυτότητας, άδεια άσκησης δραστηριότητας, στοιχεία για την απόδοση πληρωμών.
• Πιθανοί επιχειρηματικοί συνεργάτες (ξενοδοχεία, πρακτορεία, ταξιδιωτικοί οργανωτές και τα πρόσωπα επικοινωνίας τους): εταιρεία, θέση, όνομα εφόσον έχει δημοσιευθεί, επαγγελματική διεύθυνση e-mail και αριθμός τηλεφώνου, η δημόσια πηγή των στοιχείων αυτών καθώς και η αλληλογραφία μας. Χρησιμοποιούμε μόνο στοιχεία που έχει δημοσιεύσει η ίδια η επιχείρηση.
• Αξιολογήσεις: αξιολογήσεις πελατών και παρόχων, αναφορές σχετικά με αυτές μαζί με αποδεικτικά στοιχεία, τεκμηριωμένα περιστατικά.
• Όλοι οι επισκέπτες: τεχνικά δεδομένα (διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, χρόνος), cookies σύμφωνα με το σημείο 6.
• Τοποθεσία: μόνο όταν πατάτε «Σκάφη κοντά μου» ή «Όρμοι κοντά μου» και το πρόγραμμα περιήγησης το επιτρέπει. Χρησιμοποιούμε τη στρογγυλεμένη θέση μόνο για αυτή την αναζήτηση και δεν την αποθηκεύουμε ούτε σε λογαριασμό ούτε στις βάσεις δεδομένων μας.

• Διαμεσολάβηση και διεκπεραίωση κρατήσεων, πληρωμών και αποδόσεων (σύμβαση, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ)
• Έλεγχος παρόχων και πρακτόρων, πρόληψη απάτης (έννομο συμφέρον ή νομική υποχρέωση)
• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω e-mail, τηλεφώνου, WhatsApp και SMS (σύμβαση, έννομο συμφέρον)
• Ενημερώσεις σχετικά με την κράτησή σας, καθώς και υπενθύμιση για μια κράτηση που δεν ολοκληρώθηκε (το πολύ δύο φορές)· μπορείτε να αντιταχθείτε σε μια υπενθύμιση ανά πάσα στιγμή, αρκεί μια απάντηση στο e-mail (έννομο συμφέρον)
• Αμοιβαίες αξιολογήσεις πελάτη και παρόχου μετά τον χρόνο στο σκάφος. Τις αξιολογήσεις που έχουν αναφερθεί τις εξετάζει προκαταρκτικά ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης, την απόφαση τη λαμβάνει η ομάδα μας (έννομο συμφέρον για μια δίκαιη και ασφαλή πλατφόρμα)
• Αξιοπιστία πελατών: Τα τεκμηριωμένα περιστατικά, π.χ. ζημία στο σκάφος ή μη εμφάνιση, τα καταγράφουμε στον λογαριασμό του πελάτη. Οι πάροχοι βλέπουν κατά την υποβολή αιτήματος αν ένας πελάτης θεωρείται αξιόπιστος. Μετά από επαναλαμβανόμενα περιστατικά, η κράτηση είναι δυνατή μόνο κατόπιν αιτήματος (έννομο συμφέρον των παρόχων και της Go2Boat για την αποφυγή ζημιών και καταχρήσεων)
• Προσκλήσεις για νέες κρατήσεις σε πελάτες που έχουν ήδη κάνει κράτηση μέσω του Go2Boat (έννομο συμφέρον)· διαγραφή ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου σε κάθε πρόσκληση
• Μία μόνο πρόσκληση μετά τη διαμονή σας να αξιολογήσετε το Go2Boat στο Google ή στο Trustpilot (έννομο συμφέρον)· ανεξάρτητα από την ανατροφοδότησή σας, χωρίς αντάλλαγμα· διαγραφή μέσω του συνδέσμου στην πρόσκληση. Η Google δεν λαμβάνει δεδομένα μέσω της πρόσκλησης· μόνο αν ανοίξετε τον σύνδεσμο χρησιμοποιείτε την Google σύμφωνα με τους όρους της.
• Προσφορές με e-mail για μία περιοχή και έναν μήνα, εφόσον τις ζητήσετε στον ιστότοπο και επιβεβαιώσετε μέσω συνδέσμου (συγκατάθεση, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ): διεύθυνση e-mail, περιοχή, μήνας, επιλεγμένος τύπος σκάφους και γλώσσα. Ως απόδειξη της συγκατάθεσης φυλάσσουμε τον χρόνο, τη διατύπωση και την έκδοση του κειμένου συγκατάθεσης καθώς και τη διεύθυνση IP κατά την εγγραφή και την επιβεβαίωση. Το πολύ δύο e-mail τον μήνα, μόνο με ελεύθερα σκάφη από τις προσφορές μας· ανάκληση οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου σε κάθε e-mail. Η εγγραφή λήγει με τον επιλεγμένο μήνα· την απόδειξη τη φυλάσσουμε στη συνέχεια τρία χρόνια. Δεν χρησιμοποιούνται cookies για αυτό.
• Νόμιμη διατήρηση, λογιστική (νομική υποχρέωση)
• Απόδειξη για το ποια σύμβαση ή ποιους όρους αποδεχθήκατε και πότε: κείμενο, χρόνος, όνομα, διεύθυνση e-mail, διεύθυνση IP και πρόγραμμα περιήγησης (σύμβαση, έννομο συμφέρον)
• Βελτίωση της πλατφόρμας και στατιστικά στοιχεία (έννομο συμφέρον ή συγκατάθεση)
• Σύναψη επιχειρηματικών σχέσεων με πιθανούς συνεργάτες: ένα προσωπικό αίτημα και το πολύ δύο υπενθυμίσεις (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ). Κάθε τέτοιο e-mail περιέχει σύνδεσμο με τον οποίο μπορείτε ανά πάσα στιγμή να διαγραφείτε από περαιτέρω e-mail· μετά από αυτό δεν σας γράφουμε πλέον.
• Προφίλ της ομάδας και των πρακτόρων: φωτογραφία, όνομα (στους πράκτορες με το αρχικό του επωνύμου), τίτλος από τη Go2Boat Academy, γλώσσες και περιοχές εμφανίζονται στους επισκέπτες σε προσφορές, κρατήσεις και στη σελίδα του πράκτορα. Για τους πράκτορες το προφίλ αποτελεί μέρος της διαμεσολάβησής τους (σύμβαση, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ)· τα μέλη της ομάδας Go2Boat εμφανίζονται μόνο με τη συγκατάθεσή τους (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ, τεκμηριωμένη με κείμενο, χρόνο και διεύθυνση IP, ανακλητή ανά πάσα στιγμή στο προφίλ), στην αρχική σελίδα επιπλέον μόνο μετά από έγκριση του γραφείου. Οι φωτογραφίες αποθηκεύονται χωρίς δεδομένα κάμερας και τοποθεσίας και ελέγχονται μόνο για το αν φαίνεται πρόσωπο και αν περιέχουν κείμενο, στοιχεία επικοινωνίας, λογότυπα ή κωδικούς QR, χωρίς αναγνώριση προσώπου. Οι επισκέπτες μπορούν προαιρετικά να προσθέσουν φωτογραφία. Για αυτό δεν χρησιμοποιούνται cookies.
• Βίντεο παρόχων (περιήγηση στο σκάφος, παρουσίαση του καπετάνιου): τα αποθηκεύουμε χωρίς δεδομένα κάμερας και τοποθεσίας, πριν από τη δημοσίευση διαβάζουμε αυτόματα μεμονωμένα καρέ για στοιχεία επικοινωνίας και το γραφείο βλέπει και ακούει κάθε βίντεο· προς το παρόν δεν χρησιμοποιούμε αυτόματη απομαγνητοφώνηση του λόγου, ποτέ αναγνώριση προσώπου ή προφίλ (σύμβαση με τον πάροχο, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ). Η αναπαραγωγή στη σελίδα του σκάφους δεν ορίζει cookies.
• Έρευνα συνεργατών για τον Go2Boat Εποχικό δείκτη (πάροχοι και πράκτορες· έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στ. στ ΓΚΠΔ): πρόσκληση στη διεύθυνση email της εταιρείας σας ή του λογαριασμού πράκτορα· οι απαντήσεις αποθηκεύονται χωρίς σύνδεση με το πρόσωπό σας και αναλύονται μόνο συγκεντρωτικά. Όχι άλλες έρευνες μέσω του συνδέσμου στο email.

• Στον πάροχο του σκάφους που κρατήθηκε: όλα τα στοιχεία που χρειάζεται για την κράτηση.
• Σε παρόχους στους οποίους υποβάλλετε αίτημα: αν θεωρείστε αξιόπιστος πελάτης.
• Σε συστήματα κρατήσεων των παρόχων, π.χ. MMK Booking Manager.
• Σε εκτελούντες την επεξεργασία (εξωτερικές υπηρεσίες):
• Amazon Web Services (φιλοξενία, κέντρο δεδομένων στη Φρανκφούρτη, Γερμανία)
• Stripe (διεκπεραίωση πληρωμών και αποδόσεις)
• Twilio (SMS, επαλήθευση)
• Postmark (ActiveCampaign, ΗΠΑ): αποστολή e-mail
• GitHub (Microsoft, ΗΠΑ): αποθήκευση της έρευνας για πιθανούς επιχειρηματικούς συνεργάτες
• Trustpilot A/S (Δανία): διεύθυνση e-mail, όνομα και αριθμός κράτησης, ώστε η Trustpilot να μπορεί να σας στείλει πρόσκληση για αξιολόγηση του Go2Boat
• Skribble AG (Ζυρίχη, Ελβετία): ηλεκτρονική υπογραφή της σύμβασης πρακτόρευσης από τους συνεργάτες δικτύου – όνομα, διεύθυνση e-mail, ταυτοποίηση για την εγκεκριμένη υπογραφή και κείμενο της σύμβασης
• Anthropic (ΗΠΑ): βοηθός τεχνητής νοημοσύνης, προκαταρκτικός έλεγχος αξιολογήσεων που έχουν αναφερθεί, έρευνα δημόσιων επιχειρηματικών στοιχείων και σχέδια κειμένων
• Καμία υπηρεσία ανάλυσης, χαρτών ή γραμματοσειρών τρίτων: η μέτρηση επισκεψιμότητας γίνεται χωρίς cookies στον δικό μας διακομιστή (σημείο 6), τον δε χάρτη και τις γραμματοσειρές τα παρέχουμε εμείς. Οι σύνδεσμοι προς άλλες υπηρεσίες (π.χ. Google Maps) τους διαβιβάζουν δεδομένα μόνο όταν κάνετε κλικ σε αυτούς.
• Ορισμένοι εκτελούντες την επεξεργασία έχουν την έδρα τους εκτός Ελβετίας και ΕΟΧ, ιδίως στις ΗΠΑ. Η διαβίβαση γίνεται βάσει αποφάσεων επάρκειας (π.χ. Swiss-U.S. ή EU-U.S. Data Privacy Framework) ή τυποποιημένων συμβατικών ρητρών.

Οι λογαριασμοί χρηστών και τα σχετικά στοιχεία διατηρούνται όσο υφίσταται ο λογαριασμός· κατόπιν αιτήματος τον διαγράφουμε. Τα λογιστικά έγγραφα τα διατηρούμε για 10 έτη. Από κάθε e-mail σχετικά με μια κράτηση διατηρούμε ένα αντίγραφο (παραλήπτης, περιεχόμενο, χρόνος) ως αποδεικτικό της κράτησης, για όσο διατηρούνται τα έγγραφα της κράτησης (10 έτη)· τους κωδικούς και τους συνδέσμους σύνδεσης δεν τους αποθηκεύουμε. Τα αποδεικτικά για συμβάσεις και όρους που έγιναν αποδεκτοί τα διατηρούμε για 10 έτη μετά τη λήξη της σύμβασης. Τα τεκμηριωμένα περιστατικά τα λαμβάνουμε υπόψη για 24 μήνες το πολύ. Τα στοιχεία για πιθανούς επιχειρηματικούς συνεργάτες τα διατηρούμε έως ότου το ενδιαφερόμενο πρόσωπο αντιταχθεί. Όποιος έχει διαγραφεί από περαιτέρω e-mail παραμένει αποθηκευμένος με τη διεύθυνσή του και σημείωση διαγραφής, ώστε να μην επικοινωνήσουμε ξανά μαζί του.

Χρησιμοποιούμε μόνο cookies που χρειάζεται ο ιστότοπος για να λειτουργεί ή που ενεργοποιείτε εσείς, π.χ. για τη γλώσσα ή το νόμισμα που επιλέξατε, τα αποθηκευμένα σκάφη ή τη σύνδεση. Για αυτά δεν απαιτείται συγκατάθεση. Η πολιτική cookies αναφέρει κάθε cookie με σκοπό και διάρκεια. Δεν χρησιμοποιούμε cookies τρίτων για διαφήμιση ή ανάλυση.

Την τελευταία σας αναζήτηση και έως τέσσερα σκάφη που είδατε πρόσφατα τα αποθηκεύουμε μόνο στο πρόγραμμα περιήγησής σας (τοπικός χώρος αποθήκευσης), ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε από εκεί που σταματήσατε. Δεν αποθηκεύονται σε εμάς και λήγουν μετά από 60 ημέρες. Μπορείτε να τα διαγράψετε ανά πάσα στιγμή στην αρχική σελίδα ή να απενεργοποιήσετε την απομνημόνευση.

Για να κατανοήσουμε σε ποιο σημείο οι επισκέπτες εγκαταλείπουν την αναζήτηση και την κράτηση, μετράμε προβολές σελίδων και βήματα κράτησης χωρίς cookies και χωρίς προφίλ: από τη συντετμημένη διεύθυνση IP, το αναγνωριστικό του προγράμματος περιήγησης και ένα κλειδί που αλλάζει καθημερινά δημιουργούμε ένα αναγνωριστικό που μετά από 24 ώρες δεν μπορεί πλέον να συσχετιστεί με κανέναν. Την ίδια τη διεύθυνση IP δεν την αποθηκεύουμε για τον σκοπό αυτό. Οι μετρήσεις είναι ανώνυμες· τις διατηρούμε χωρίς χρονικό περιορισμό.

Αν έρθετε μέσω του συνδέσμου ενός πράκτορα, θυμόμαστε τον πράκτορα για αυτή την επίσκεψη σε cookie συνεδρίας (g2b_ref_visit, διαγράφεται όταν κλείσετε τον περιηγητή), ώστε να του αποδοθεί η κράτηση. Για 30 ημέρες (g2b_ref) τον θυμόμαστε μόνο με τη συγκατάθεσή σας· αποθηκεύουμε τη συγκατάθεση με χρόνο και έκδοση κειμένου (g2b_ref_consent· συγκατάθεση, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ). Την ανακαλείτε διαγράφοντας τα cookies. Οι προσφορές ενός πράκτορα φέρουν τον κωδικό του στη διεύθυνση, χωρίς cookie. Η τιμή σας δεν αλλάζει.

Πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, εναντίωση, φορητότητα δεδομένων και ανάκληση συγκατάθεσης. Εάν ένα στοιχείο σχετικά με την αξιοπιστία σας είναι ανακριβές, θα το διορθώσουμε. Από τις προσκλήσεις για νέες κρατήσεις διαγράφεστε μέσω του συνδέσμου σε κάθε πρόσκληση. Τα αιτήματά σας απευθύνονται στη διεύθυνση του σημείου 1. Καταγγελίες μπορούν να υποβληθούν στον Ομοσπονδιακό Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων και Πληροφοριών της Ελβετίας (EDÖB) ή στην αρμόδια εποπτική αρχή στον ΕΟΧ.

Προσαρμόζουμε την παρούσα δήλωση όταν μεταβάλλονται οι επεξεργασίες μας. Ισχύει η εκάστοτε δημοσιευμένη έκδοση. Σε περίπτωση αποκλίσεων μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων υπερισχύει η γερμανική έκδοση.