Datenschutzerklärung

Stand: 22. Oktober 2026

Go2Boat, ein Produkt der Phaer AG, Grabenstrasse 15A, 6340 Baar, Schweiz. Kontakt für Datenschutzanfragen: support@go2boat.com

Diese Erklärung gilt nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

• Gäste: Name, E-Mail, Telefon, Land, Buchungsdaten, Zahlungsangaben (über Stripe), bei der Übergabe Crewliste und Ausweisdaten, soweit vom Anbieter oder Behörden verlangt.
• Eigner, Betreiber, Agenten: zusätzlich Identitätsnachweis, Geschäftslizenz, Auszahlungsdaten.
• Mögliche Geschäftspartner (Hotels, Agenturen, Reiseveranstalter und ihre Ansprechpersonen): Firma, Funktion, Name, soweit veröffentlicht, geschäftliche E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die öffentliche Quelle dieser Angaben sowie unsere Korrespondenz. Wir verwenden nur Angaben, die das Unternehmen selbst veröffentlicht hat.
• Bewertungen: Bewertungen von Gästen und Anbietern, Meldungen dazu samt Belegen, belegte Vorfälle.
• Alle Besucher: technische Daten (IP-Adresse, Browser, Zeitpunkt), Cookies gemäss Ziffer 6.

• Vermittlung und Abwicklung von Buchungen, Zahlungen und Auszahlungen (Vertrag, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Prüfung von Anbietern und Agenten, Betrugsabwehr (berechtigtes Interesse bzw. rechtliche Pflicht)
• Kundensupport per E-Mail, Telefon, WhatsApp und SMS (Vertrag, berechtigtes Interesse)
• Mitteilungen zu Ihrer Buchung, auch eine Erinnerung an eine nicht abgeschlossene Buchung (höchstens zweimal); einer Erinnerung können Sie jederzeit widersprechen, eine Antwort auf die E-Mail genügt (berechtigtes Interesse)
• Gegenseitige Bewertungen von Gast und Anbieter nach der Zeit an Bord. Gemeldete Bewertungen prüft eine KI vor, entschieden wird von unserem Team (berechtigtes Interesse an einer fairen und sicheren Plattform)
• Verlässlichkeit von Gästen: Belegte Vorfälle, z.B. Schaden am Boot oder Nichterscheinen, halten wir am Gästekonto fest. Anbieter sehen bei einer Anfrage, ob ein Gast als verlässlich gilt. Nach wiederholten Vorfällen ist eine Buchung nur noch auf Anfrage möglich (berechtigtes Interesse von Anbietern und Go2Boat, Schäden und Missbrauch zu vermeiden)
• Einladungen zu weiteren Buchungen an Gäste, die bereits über Go2Boat gebucht haben (berechtigtes Interesse); Abmeldung jederzeit über den Link in jeder Einladung
• Gesetzliche Aufbewahrung, Buchhaltung (rechtliche Pflicht)
• Nachweis, welchen Vertrag oder welche Bedingungen Sie wann angenommen haben: Wortlaut, Zeitpunkt, Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Browser (Vertrag, berechtigtes Interesse)
• Verbesserung der Plattform und Statistik (berechtigtes Interesse bzw. Einwilligung)
• Anbahnung von Geschäftsbeziehungen mit möglichen Partnern: eine persönliche Anfrage und höchstens zwei Nachfragen (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Jede dieser E-Mails enthält einen Link, mit dem Sie weitere E-Mails jederzeit abbestellen können; danach schreiben wir Ihnen nicht mehr.

• An den Anbieter des gebuchten Bootes: alle Angaben, die er für die Buchung benötigt.
• An Anbieter, bei denen Sie anfragen: ob Sie als verlässlicher Gast gelten.
• Buchungssysteme der Anbieter, z.B. MMK Booking Manager.
• Dienstleister (Auftragsbearbeiter):
• Amazon Web Services (Hosting, Rechenzentrum Frankfurt, Deutschland)
• Stripe (Zahlungsabwicklung und Auszahlungen)
• Twilio (SMS, Verifizierung)
• Postmark (ActiveCampaign, USA): Versand von E-Mails
• GitHub (Microsoft, USA): Ablage der Recherche zu möglichen Geschäftspartnern
• Anthropic (USA): KI-Assistent, Vorprüfung gemeldeter Bewertungen, Recherche öffentlicher Geschäftsangaben und Textentwürfe
• Keine Analyse-, Karten- oder Schriftdienste Dritter: Die Reichweitenmessung läuft ohne Cookies auf unserem eigenen Server (Ziffer 6), Karte und Schriften liefern wir selbst aus. Links zu anderen Diensten (z.B. Google Maps) übermitteln diesen erst Daten, wenn Sie sie anklicken.
• Einige Dienstleister sitzen ausserhalb der Schweiz und des EWR, insbesondere in den USA. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage von Angemessenheitsbeschlüssen (z.B. Swiss-U.S. bzw. EU-U.S. Data Privacy Framework) oder von Standardvertragsklauseln.

Konten und die Angaben dazu bleiben bestehen, solange das Konto besteht; auf Verlangen löschen wir es. Buchhaltungsunterlagen bewahren wir 10 Jahre auf. Von jeder E-Mail zu einer Buchung bewahren wir eine Kopie (Empfänger, Inhalt, Zeitpunkt) als Nachweis zur Buchung auf, so lange wie die Buchungsunterlagen (10 Jahre); Anmeldecodes und -links speichern wir nicht. Nachweise über angenommene Verträge und Bedingungen bewahren wir 10 Jahre nach Ende des Vertrags auf. Belegte Vorfälle berücksichtigen wir höchstens 24 Monate. Angaben zu möglichen Geschäftspartnern bewahren wir auf, bis die betroffene Person widerspricht. Wer weitere E-Mails abbestellt hat, bleibt mit Adresse und Abmeldevermerk gespeichert, damit wir ihn nicht erneut anschreiben.

Wir setzen nur technisch notwendige Cookies, insbesondere für die gewählte Sprache. Dafür ist keine Einwilligung nötig.

Um zu verstehen, wo Besucher bei Suche und Buchung abbrechen, zählen wir Seitenaufrufe und Buchungsschritte ohne Cookies und ohne Profil: Aus der gekürzten IP-Adresse, der Browserkennung und einem täglich wechselnden Schlüssel bilden wir eine Kennung, die nach 24 Stunden nicht mehr zuzuordnen ist. Die IP-Adresse selbst speichern wir dafür nicht. Die Zählungen sind anonym; wir bewahren sie ohne Frist auf.

Agenten-Links werden künftig ein Cookie verwenden, um eine Buchung dem vermittelnden Agenten zuzuordnen (Dauer: 30 Tage). Diese Ziffer wird vor dem Start des Agentenprogramms ergänzt.

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenherausgabe und Widerruf einer Einwilligung. Ist eine Angabe zu Ihrer Verlässlichkeit unrichtig, berichtigen wir sie. Einladungen zu weiteren Buchungen bestellen Sie über den Link in jeder Einladung ab. Anfragen an die Adresse in Ziffer 1. Beschwerden sind beim EDÖB (Schweiz) bzw. bei der zuständigen Aufsichtsbehörde im EWR möglich.

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Bearbeitungen ändern. Es gilt die jeweils veröffentlichte Fassung.