Richtlinie zu Bewertungen

Stand: 24. Oktober 2026

Bewertungen helfen Gästen bei der Wahl und Anbietern, besser zu werden. Sie sind nur so viel wert, wie sie echt sind. Diese Richtlinie sagt, wer bewerten darf, wie Bewertungen erscheinen und wann wir eine Bewertung ausblenden.

• Nur Gäste mit einer über Go2Boat gebuchten und abgeschlossenen Buchung bewerten das Boot und den Anbieter.
• Der Anbieter bewertet den Gast derselben Buchung.
• Eine Buchung, eine Bewertung je Seite. Wer nicht an Bord war, kann nicht bewerten.

Nach der Zeit an Bord laden wir Gast und Anbieter ein, sich gegenseitig zu bewerten. Keiner sieht die Bewertung des anderen vorher. Beide erscheinen gleichzeitig, sobald beide bewertet haben, spätestens 14 Tage nach der Einladung. So kann niemand auf die Bewertung des anderen reagieren.

• Keine gekauften Bewertungen, keine Gegenleistung für eine Bewertung (Gutschein, Rabatt, Verlosung).
• Keine von anderen Plattformen importierten oder erfundenen Bewertungen.
• Keine Auswahl: Wir laden alle Gäste gleich ein, unabhängig davon, wie zufrieden sie waren.
• Wir löschen keine Bewertung, weil sie kritisch ist.

Der Anbieter kann auf jede Bewertung öffentlich antworten. Die Antwort steht unter der Bewertung und folgt denselben Regeln wie diese.

Wir blenden eine Bewertung nur aus, wenn sie

• beleidigt oder eine Person angreift,
• nachweislich falsche Tatsachen enthält,
• als Druckmittel eingesetzt wurde, etwa um Geld oder Leistungen zu erhalten,
• nicht diese Buchung betrifft oder
• Personendaten wie Telefonnummern, Adressen oder Namen Dritter enthält.

Wir blenden aus, wir löschen nicht: Jede Entscheidung wird mit Grund festgehalten und kann rückgängig gemacht werden.

Unter jeder Bewertung steht «Bewertung melden». Wählen Sie den Grund und fügen Sie Belege hinzu. Das Team prüft jede Meldung; eine KI kann dabei einen Vorschlag machen, entscheiden tut immer ein Mensch. Wer die Bewertung geschrieben hat, erfährt in einem Satz, ob und warum sie ausgeblendet wurde.

Nach der Zeit an Bord können wir Sie einmal einladen, Go2Boat selbst auf Google oder Trustpilot zu bewerten. Die Einladung geht an alle Gäste gleich, ohne Gegenleistung und unabhängig von Ihrer Rückmeldung bei uns. Sie können sie über den Link in der Einladung abbestellen.

Rückmeldungen der Gäste fliessen in die Go2Boat-Verlässlichkeit des Anbieters ein. Diese ist eines von mehreren Kriterien für die Reihenfolge der Boote. Wie wir sortieren, steht auf der Seite «So sortieren wir die Boote».

Fragen zu dieser Richtlinie: hello@go2boat.com

Go2Boat ist ein Angebot der Phaer AG, Baar, Schweiz. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die deutsche Fassung massgebend.