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Antworten auf die häufigsten Fragen. Fehlt etwas, schreiben Sie uns.
Häufige Fragen
Mit wem schliesse ich den Vertrag?
Go2Boat vermittelt. Vertragspartner für Boot und Leistungen ist der Anbieter; er steht vor der Zahlung und in Ihrer Buchungsbestätigung.
Wie bezahle ich?
Über Stripe, mit Karte, auch mit Apple Pay oder Google Pay; je nach Währung des Angebots zeigt Ihnen der Checkout weitere Zahlarten. Können Sie nicht mit Karte zahlen, schreiben Sie uns.
Wann ist welcher Betrag fällig?
Bei der Buchung zahlen Sie die Anzahlung, den Rest zu den Terminen, die in Ihrer Buchung stehen (Zahlungsplan des Anbieters). Liegt die Abfahrt näher als die Frist für die Restzahlung, ist der ganze Betrag sofort fällig.
Kann ich stornieren?
Es gelten die Stornobedingungen des Anbieters. Sie stehen vor der Buchung auf der Bootsseite und im Checkout und kommen mit Ihrer Bestätigung.
Wo hinterlege ich die Kaution?
Die Kaution hinterlegen Sie beim Anbieter, nicht bei Go2Boat. Den Betrag sehen Sie vor der Buchung.
Was gilt bei schlechtem Wetter?
Es gelten die Bedingungen des Anbieters. Ohne Storno durch den Anbieter gibt es keine Erstattung.
Wann erhalte ich den Kontakt des Anbieters?
Sobald Ihre Anzahlung eingegangen ist. Vorher läuft die Kommunikation über Go2Boat.
Kann jeder in der Gruppe seinen Anteil selbst zahlen?
Ja. Wer bucht, lädt die Mitreisenden per Link ein; jeder zahlt seinen Anteil mit eigener Karte. Wer bucht, ist Vertragspartner und steht für offene Anteile ein.
In welcher Währung zahle ich?
In der Währung des Angebots, meist Euro, manchmal Franken. Oben auf der Seite können Sie Preise zusätzlich ungefähr in Ihrer Währung anzeigen; belastet wird die Währung des Angebots.
Wann erreiche ich Go2Boat?
Montag bis Samstag, 9 bis 19 Uhr (Schweizer Zeit). Die erste Antwort kommt innert 4 Stunden innerhalb dieser Zeiten.
Wie melde ich ein Problem mit meiner Buchung?
Mit «Ich brauche Hilfe» auf Ihrer Buchungsseite, in «Meine Buchungen» oder in den Mails zu Ihrer Buchung. Ihr Fall ist dann sofort mit der Buchung verknüpft; dringende Fälle gehen sofort an das Team.
Kontakt
Wir antworten in Ihrer Sprache: Italienisch, Deutsch, Französisch, Englisch, Spanisch.
Montag bis Samstag, 9 bis 19 Uhr (Schweizer Zeit)
- E-Mail: hello@go2boat.com