Aide

Go2Boat est intermédiaire. Votre contrat pour le bateau et les prestations est conclu avec le prestataire, indiqué avant le paiement et dans votre confirmation de réservation.

Via Stripe, par carte, aussi avec Apple Pay ou Google Pay ; selon la devise de l'offre, le paiement propose d'autres moyens. Si vous ne pouvez pas payer par carte, écrivez-nous.

À la réservation, vous payez l'acompte, puis le solde aux dates de votre réservation (échéancier du prestataire). Si le départ est plus proche que le délai du solde, le montant total est dû immédiatement.

Les conditions d'annulation du prestataire s'appliquent. Elles figurent sur la page du bateau et au paiement avant la réservation et accompagnent votre confirmation.

Vous versez la caution au prestataire, pas à Go2Boat. Vous voyez le montant avant de réserver.

Les conditions du prestataire s'appliquent. Sans annulation par le prestataire, il n'y a pas de remboursement.

Dès réception de votre acompte. Avant, la communication passe par Go2Boat.

Oui. La personne qui réserve invite les autres par un lien ; chacun paie sa part avec sa propre carte. La personne qui réserve est partie au contrat et répond des parts impayées.

Dans la devise de l'offre, généralement en euros, parfois en francs suisses. En haut de la page, vous pouvez aussi afficher les prix approximativement dans votre devise ; le débit se fait dans la devise de l'offre.

Du lundi au samedi, de 9 h à 19 h (heure suisse). La première réponse arrive dans les 4 heures pendant ces horaires.

Avec « J'ai besoin d'aide » sur la page de votre réservation, dans « Mes réservations » ou dans les e-mails concernant votre réservation. Votre cas est alors directement lié à la réservation ; les cas urgents sont transmis immédiatement à l'équipe.