Politica sulle recensioni

Versione: 24 ottobre 2026

Le recensioni aiutano gli ospiti a scegliere e gli operatori a migliorare. Valgono solo se sono autentiche. Questa politica spiega chi può scrivere una recensione, come vengono pubblicate e quando ne nascondiamo una.

• Solo gli ospiti con una prenotazione fatta su Go2Boat e conclusa recensiscono la barca e l'operatore.
• L'operatore recensisce l'ospite della stessa prenotazione.
• Una prenotazione, una recensione per parte. Chi non è stato a bordo non può recensire.

Dopo il tempo a bordo invitiamo ospite e operatore a recensirsi a vicenda. Nessuno vede prima la recensione dell'altro. Entrambe vengono pubblicate insieme, appena tutti e due hanno scritto la loro, al più tardi 14 giorni dopo l'invito. Così nessuno può reagire alla recensione dell'altro.

• Nessuna recensione comprata e nessun compenso per una recensione (buono, sconto, estrazione).
• Nessuna recensione importata da altre piattaforme o inventata.
• Nessuna selezione: invitiamo tutti gli ospiti allo stesso modo, qualunque sia la loro soddisfazione.
• Non cancelliamo mai una recensione perché è critica.

L'operatore può rispondere pubblicamente a ogni recensione. La risposta compare sotto la recensione e segue le stesse regole.

Nascondiamo una recensione solo se

• offende o attacca una persona,
• contiene fatti dimostrabilmente falsi,
• è stata usata come mezzo di pressione, per esempio per ottenere denaro o prestazioni,
• non riguarda questa prenotazione, oppure
• contiene dati personali come numeri di telefono, indirizzi o nomi di terzi.

Nascondiamo, non cancelliamo: ogni decisione viene registrata con il motivo e può essere annullata.

Sotto ogni recensione trovi «Segnala la recensione». Scegli il motivo e aggiungi le prove. Il team esamina ogni segnalazione; un'IA può proporre un esito, ma decide sempre una persona. Chi ha scritto la recensione viene informato in una frase se e perché è stata nascosta.

Dopo il tempo a bordo possiamo invitarti una volta a recensire Go2Boat su Google o Trustpilot. L'invito arriva a tutti gli ospiti allo stesso modo, senza compenso e indipendentemente dal tuo riscontro a noi. Puoi disiscriverti con il link nell'invito.

I riscontri degli ospiti confluiscono nell'affidabilità Go2Boat dell'operatore, uno dei vari criteri per l'ordine delle barche. Come ordiniamo è spiegato nella pagina «Come ordiniamo le barche».

Domande su questa politica: [email protected]

Go2Boat è un servizio di Phaer AG, Baar, Svizzera. In caso di divergenze tra le versioni linguistiche fa fede la versione tedesca.