Condizioni per i partner operatori

1.1 Le parti contraenti sono Phaer AG, Grabenstrasse 15A, 6340 Baar, Svizzera, IDI CHE-112.167.765, con il suo prodotto Go2Boat («Go2Boat»), e la persona o la società che accetta le presenti condizioni nel Cockpit operatore («operatore»).

1.2 Go2Boat gestisce la piattaforma go2boat.com con i relativi Cockpit, il widget per partner e i collegamenti con gli assistenti IA («piattaforma») e tramite essa agisce da intermediario per contratti relativi alla barca e ai servizi tra ospiti e operatori. Oggetto delle presenti condizioni sono l'ammissione dell'operatore, la presentazione delle sue barche, l'intermediazione, la gestione dei pagamenti e la provvigione.

1.3 Go2Boat è intermediario, non locatore. Il contratto relativo alla barca e ai servizi si conclude esclusivamente tra l'ospite e l'operatore. Della barca, dell'equipaggio, della consegna (check-in), della sicurezza e dell'esecuzione risponde unicamente l'operatore.

1.4 Per gli operatori collegati, le presenti condizioni integrano l'abilitazione del conto agenzia di Go2Boat nel sistema di prenotazione (per MMK: ID agenzia 4813). In caso di contrasto prevalgono, per disponibilità, prezzi, piano di pagamento e provvigione d'agenzia, i dati del sistema di prenotazione, per il resto le presenti condizioni.

2.1 Go2Boat decide liberamente quali operatori e barche ammettere. Non esiste alcun diritto all'ammissione.

2.2 Prima dell'attivazione, Go2Boat verifica l'operatore secondo gli obblighi per le piattaforme online (regolamento UE sui servizi digitali, art. 30). A tal fine l'operatore fornisce in modo veritiero e completo:

• nome o ragione sociale, indirizzo, telefono ed e-mail;
• per le società l'estratto del registro di commercio e il numero IVA, per i privati un documento d'identità;
• documenti della barca e prova del diritto di concederla in locazione (proprietà o procura del proprietario);
• prova dell'assicurazione (punto 4.3);
• dati del conto di pagamento (tramite Stripe, punto 7.6);
• l'autocertificazione di offrire solo servizi conformi al diritto applicabile.

2.3 Se questi dati cambiano, l'operatore lo comunica nel Cockpit entro 7 giorni.

2.4 Professionale o privato: al momento dell'ammissione l'operatore dichiara se offre la barca a titolo professionale («Professional») o come privato. L'indicazione compare su ogni pagina della barca. Un'indicazione falsa inganna gli ospiti ed è sleale. La classificazione è modificata solo dall'ufficio Go2Boat dopo verifica.

2.5 I nuovi operatori sono ammessi in prova fino al 31 ottobre dell'anno della loro prima prenotazione tramite Go2Boat o finché la loro quinta prenotazione tramite Go2Boat è stata eseguita, a seconda di quale evento si verifica prima. Durante la prova compaiono come «Nuovo su Go2Boat». La prova è superata se l'operatore non annulla alcuna prenotazione, risponde alle richieste nel tempo indicato e non riceve alcun reclamo fondato sulla consegna.

3.1 L'operatore inserisce solo barche che esistono, che può concedere in locazione e che sono disponibili nel momento e nel porto indicati. Usa foto della barca effettiva.

3.2 Tutti i dati devono essere veritieri, completi e aggiornati, in particolare capacità (cabine, cuccette, numero massimo di persone ammesso secondo l'immatricolazione), dotazioni, equipaggio, prezzi, extra obbligatori, costi dovuti sul posto, cauzione, condizioni di cancellazione, orari di check-in e check-out.

3.3 Prezzo finale senza sorprese: il prezzo su Go2Boat comprende tutti i costi obbligatori noti al momento della prenotazione. I costi dovuti sul posto (ad es. carburante, tasse portuali, tassa di soggiorno, pulizia finale, APA) sono indicati singolarmente con il loro importo prima della prenotazione. Altri costi obbligatori l'operatore non può richiederli all'ospite.

3.4 Libertà di prezzo: l'operatore stabilisce da sé i propri prezzi. Go2Boat non richiede né la parità tariffaria né il prezzo più basso.

3.5 Un calendario per barca: le barche pubblicate direttamente tengono il proprio calendario nel Cockpit o tramite sincronizzazione iCal. L'operatore lo mantiene aggiornato in modo che non si verifichino doppie prenotazioni. Per gli operatori collegati vale il calendario del sistema di prenotazione.

3.6 Dossier della barca: gli operatori collegati possono curare in aggiunta la propria presentazione su Go2Boat (testi, foto, ordine, punti salienti). Disponibilità, prezzi e piano di pagamento continuano a provenire esclusivamente dal sistema di prenotazione.

3.7 Diritto d'uso: l'operatore concede a Go2Boat, su foto, testi, piante e dati delle barche, un diritto semplice, gratuito, mondiale e limitato alla durata della collaborazione di mostrarli, tradurli, abbreviarli e adattarli tecnicamente sulla piattaforma, nel widget per partner, negli assistenti IA e nei motori di ricerca. Il diritto vale anche per la pubblicità al di fuori della piattaforma (ad es. annunci, feed pubblicitari, social media), finché l'operatore non lo disattiva nel Cockpit. L'operatore garantisce di poter concedere tali diritti e che le persone ritratte hanno dato il loro consenso.

3.8 Go2Boat può tradurre e uniformare linguisticamente i dati ricavati da dati reali. L'operatore verifica la propria pagina della barca e segnala gli errori. Go2Boat non inventa dati e non garantisce nulla che l'operatore non abbia confermato.

4.1 L'operatore consegna la barca come prenotata: all'ora convenuta, nel luogo convenuto, in condizioni pulite, sicure per la navigazione e conformi al contratto, con le dotazioni di sicurezza prescritte e, se prenotato, con equipaggio qualificato.

4.2 Rispetta tutte le norme applicabili alla barca, alla locazione e alla zona di navigazione, in particolare immatricolazione, autorizzazione per la locazione a titolo professionale, patenti dell'equipaggio, numero massimo di persone, imposte e tributi.

4.3 Assicurazione: per tutta la durata della collaborazione l'operatore mantiene per la barca un'assicurazione di responsabilità civile che copra la locazione a terzi e, in caso di locazione senza equipaggio, anche un'assicurazione casco. Ne fornisce prova su richiesta.

4.4 Cauzione: la cauzione è riscossa e gestita dall'operatore stesso, mai da Go2Boat. Il suo importo è indicato prima della prenotazione (per gli operatori collegati, dal sistema di prenotazione).

4.5 Richieste: l'operatore risponde alle richieste e alle opzioni entro il tempo indicato nel Cockpit. Il tempo di risposta viene misurato e mostrato.

4.6 Impedimento dell'operatore: se l'operatore non può adempiere una prenotazione confermata, lo comunica immediatamente e offre una barca sostitutiva equivalente. Se l'ospite non la accetta o non ce n'è una, l'operatore rimborsa l'intero importo in denaro. Per le barche pubblicate direttamente, il rimborso è effettuato da Go2Boat con l'importo non ancora versato (punto 7.3).

4.7 Se l'operatore annulla una prenotazione confermata senza che la causa sia la forza maggiore o un comportamento dell'ospite, deve a Go2Boat la provvigione che sarebbe maturata in caso di esecuzione. Gli annullamenti ripetuti incidono sul ranking e possono portare al blocco (punto 12).

4.8 Per le locazioni da parte di privati si applicano nei confronti dell'ospite le «Condizioni Go2Boat per le locazioni da parte di privati» nella versione mostrata all'ospite al momento della prenotazione. L'operatore privato le accetta con le presenti condizioni. Gli operatori professionali depositano le proprie condizioni, che sono mostrate prima della prenotazione.

5.1 Go2Boat offre le barche dell'operatore sulla piattaforma, tramite Agenti, il widget per partner e gli assistenti IA. Gli Agenti portano ospiti a Go2Boat; il loro compenso è pagato da Go2Boat con la propria provvigione. Per l'operatore ciò non comporta costi aggiuntivi.

5.2 A seconda della barca, le prenotazioni avvengono come prenotazione immediata o come richiesta con conferma da parte dell'operatore. Per gli operatori collegati, Go2Boat inserisce opzioni e prenotazioni nel sistema di prenotazione.

5.3 Dati di contatto solo dopo l'acconto: nome, telefono, e-mail e indirizzo di ospite e operatore sono resi visibili da Go2Boat solo quando l'acconto è stato ricevuto. Fino ad allora ogni comunicazione passa tramite la piattaforma.

5.4 Messaggi, offerte e testi delle barche sono controllati prima dell'invio per verificare la presenza di dati di contatto. Numeri di telefono, indirizzi e-mail, indirizzi web, profili sui social media e nomi di società vengono oscurati, anche in forma camuffata.

5.5 Anche dopo la prenotazione la comunicazione passa, per quanto possibile, tramite la piattaforma, affinché Go2Boat possa aiutare in caso di problemi.

6.1 Nessuna commissione per l'ospite. L'ospite paga il prezzo dell'operatore, non di più. Go2Boat guadagna esclusivamente la provvigione secondo il presente punto.

6.2 Operatori collegati: Go2Boat riceve la provvigione d'agenzia che l'operatore concede nel sistema di prenotazione. Non è dovuta alcuna ulteriore commissione.

6.3 Barche pubblicate direttamente: la provvigione si calcola sul prezzo della prenotazione. Le aliquote di provvigione sono indicate nel «Foglio condizioni». Esso è parte integrante del presente contratto ed è disponibile nel cockpit dell'operatore dopo la registrazione e prima dell'accettazione delle presenti condizioni. Si applicano

• l'aliquota standard;
• l'aliquota per i primi partner che si registrano entro la data indicata nel Foglio condizioni, per la durata ivi indicata dalla loro prima prenotazione tramite Go2Boat, poi l'aliquota standard;
• l'aliquota per i clienti propri dell'operatore. Si tratta delle prenotazioni effettuate tramite un link di offerta o di storefront dell'operatore, per le quali l'ospite nei 30 giorni precedenti non ha avuto alcun contatto registrato tramite Go2Boat (ricerca, landing page, Agente, assistente IA). Go2Boat non promuove altre barche presso questi ospiti.

6.4 Nessuna provvigione sui costi di transito: APA, cauzione, carburante, tasse portuali e dei parchi nazionali, tassa di soggiorno, imposta sul valore aggiunto ed equipaggio (skipper, hostess, cuoco, marinaio). Gli altri extra a pagamento (ad es. sport acquatici, transfer, vitto, biancheria da letto) sono soggetti alla provvigione del prezzo della prenotazione.

6.5 Gli sconti sono concessi e finanziati dall'operatore. La provvigione si calcola sul prezzo effettivamente pagato dall'ospite.

6.6 Cancellazione: se una prenotazione è cancellata, l'operatore deve la provvigione solo sull'importo che trattiene secondo le sue condizioni di cancellazione. Resta salvo il punto 4.7.

6.7 I costi del servizio di pagamento sono a carico di Go2Boat. Le commissioni per rimborsi e storni imputabili all'operatore sono a carico dell'operatore.

6.8 Nel Cockpit l'operatore vede per ogni prenotazione prezzo per l'ospite, provvigione, costi di transito, importo del versamento e data del versamento. La provvigione si intende più imposta sul valore aggiunto, se dovuta.

6.9 Go2Boat annuncia le modifiche delle aliquote di provvigione almeno 30 giorni prima nel Cockpit e per e-mail. Valgono solo per le prenotazioni ricevute dopo l'entrata in vigore.

7.1 Incasso: l'operatore incarica Go2Boat di ricevere i pagamenti degli ospiti in suo nome e per suo conto tramite il servizio di pagamento Stripe. Con il pagamento a Go2Boat, l'ospite ha adempiuto il proprio obbligo di pagamento verso l'operatore nella misura corrispondente. L'operatore non richiede all'ospite alcun ulteriore pagamento per importi pagati tramite Go2Boat.

7.2 Operatori collegati: vale il piano di pagamento per agenzie del sistema di prenotazione. Go2Boat versa le relative rate, dalle quali è già dedotta la provvigione d'agenzia, puntualmente tramite SEPA all'operatore, nella misura in cui l'ospite ha pagato a Go2Boat gli importi corrispondenti.

7.3 Barche pubblicate direttamente: l'operatore stabilisce per ogni barca acconto e termine del saldo (standard: 50 % alla prenotazione, saldo 30 giorni prima dell'inizio del periodo prenotato). Go2Boat versa l'importo incassato, dedotta la provvigione, 24 ore dopo la consegna confermata. Se la consegna non avviene, Go2Boat rimborsa all'ospite, con tale importo, quanto gli spetta secondo le presenti condizioni o le condizioni dell'operatore. Se l'ospite cancella, Go2Boat versa all'operatore l'importo che questi trattiene secondo le sue condizioni di cancellazione, dedotta la provvigione, entro 14 giorni dalla cancellazione.

7.4 Compensazione: Go2Boat può compensare con i versamenti provvigioni, rimborsi agli ospiti, storni (chargeback) fondati sulla prestazione dell'operatore e altri crediti esigibili. Se l'importo non basta, l'operatore paga il resto entro 30 giorni dalla fattura.

7.5 Go2Boat non rimborsa mai agli ospiti con mezzi propri quanto dovuto dall'operatore. Se Go2Boat ha comunque pagato per l'operatore, ha diritto al rimborso.

7.6 I versamenti avvengono tramite Stripe Connect. A tal fine l'operatore apre un conto Stripe e accetta le condizioni di Stripe. Senza conto Stripe, Go2Boat versa tramite bonifico bancario. La verifica dell'identità per il versamento è effettuata da Stripe.

8.1 L'operatore non conclude, al di fuori della piattaforma, contratti relativi alla barca e ai servizi con ospiti conosciuti tramite Go2Boat e non li invita a farlo. Ciò vale dalla prima richiesta tramite Go2Boat e per 24 mesi dall'ultimo contatto tramite la piattaforma.

8.2 Non tenta di scambiare dati di contatto prima che siano resi visibili, nemmeno in forma camuffata, in immagini, documenti o testi delle barche.

8.3 Se un tale contratto si conclude comunque al di fuori della piattaforma, l'operatore deve la provvigione che sarebbe maturata con una prenotazione tramite Go2Boat, almeno secondo l'aliquota standard del punto 6.3, più una pena convenzionale di pari importo, almeno 500 €. Resta salvo il risarcimento di ulteriori danni.

8.4 I tentativi ripetuti vengono contrassegnati dal sistema e segnalati all'ufficio Go2Boat. Go2Boat può ammonire, nascondere temporaneamente le barche o porre fine al contratto secondo il punto 12.

8.5 Il punto 8.1 non si applica agli ospiti che erano comprovatamente già clienti dell'operatore prima del loro primo contatto tramite Go2Boat, né ai clienti propri secondo il punto 6.3.

9.1 Ranking: l'ordine nella ricerca dipende principalmente dalla corrispondenza con la ricerca (luogo, periodo, persone, tipo di barca), dalla disponibilità reale, dal prezzo, dalla completezza e qualità della pagina della barca, dalle dotazioni, dall'anno di costruzione e dall'affidabilità dell'operatore (tempo di risposta, tasso di annullamento, recensioni, status Super Owner, Affidabilità Go2Boat secondo il punto 9.4a). Le barche in prova non ricevono alcun vantaggio nel ranking. I criteri principali sono descritti anche pubblicamente (Regolamento (UE) 2019/1150, art. 5).

9.2 «Consigliato»: Go2Boat può mettere in evidenza singole barche per regione. Esse sono contrassegnate come «Consigliato» e sono scelte in base a regione, disponibilità e qualità dell'offerta. Le barche nelle quali Go2Boat o persone a esso collegate hanno un interesse proprio possono essere messe in evidenza da Go2Boat indipendentemente da questi criteri; anche esse portano il contrassegno «Consigliato». Go2Boat attualmente non offre posizionamenti a pagamento. Se li introduce, saranno contrassegnati e descritti prima nelle presenti condizioni.

9.3 Super Owner: ottiene lo status chi soddisfa criteri misurabili (tempo di risposta, tasso di annullamento, recensioni). I criteri figurano nel Cockpit.

9.4 Recensioni: dopo il tempo a bordo, ospite e operatore si recensiscono a vicenda; le due recensioni compaiono contemporaneamente, al più tardi 14 giorni dopo la fine della prenotazione. Possono recensire solo l'ospite e l'operatore di una prenotazione effettuata tramite Go2Boat. L'operatore può rispondere a ogni recensione pubblicamente e in modo oggettivo e segnalarla tramite «Segnala recensione», indicando il motivo e allegando le prove. Go2Boat decide e nasconde le recensioni illecite, non veritiere o usate come mezzo di pressione. L'operatore non offre alcuna controprestazione per le recensioni, non ne scrive di proprie e non ne fa produrre di false. Recensisce gli ospiti in modo veritiero e oggettivo; segnala gli episodi (ad es. danni, mancata presentazione) con le prove. 9.4a Affidabilità Go2Boat: ogni operatore verificato parte con tre boe. Per ogni caso documentato (annullamento da parte dell'operatore, barca non conforme alla descrizione, data non libera, consegna saltata) si perde una boa, così come in caso di tasso di conferma costantemente basso, risposta lenta o pochi ospiti disposti a prenotare di nuovo. Un caso conta per 6 mesi o finché non sono state eseguite altre 5 prenotazioni senza casi. Gli operatori con più boe compaiono più in alto; con una boa le barche sono prenotabili solo su richiesta, senza boe non vengono mostrate finché Go2Boat non ha verificato l'operatore. L'operatore vede i casi nel Cockpit.

9.5 Dati: nel Cockpit l'operatore vede tutti i dati relativi alle sue barche e prenotazioni (visualizzazioni, richieste, prenotazioni, fatturato, versamenti, recensioni). Riceve i dati sugli ospiti nella misura necessaria all'esecuzione della prenotazione. Go2Boat usa dati aggregati di tutti gli operatori per migliorare la piattaforma e pubblicare propri dati di mercato (ad es. indice dei prezzi per regione), senza rendere riconoscibili singoli operatori. Dopo la fine del contratto, l'operatore riceve su richiesta, entro 90 giorni, un prospetto delle sue prenotazioni, provvigioni e versamenti.

10.1 Go2Boat e l'operatore sono ciascuno titolare autonomo del rispettivo trattamento di dati personali (legge svizzera sulla protezione dei dati, RGPD). L'operatore usa i dati degli ospiti solo per eseguire la prenotazione e adempiere obblighi legali, non per pubblicità, salvo che l'ospite vi abbia acconsentito.

10.2 L'operatore tratta in modo riservato documenti d'identità e liste dell'equipaggio e li cancella non appena non sussiste più alcun obbligo di conservazione.

10.3 Entrambe le parti trattano in modo riservato le informazioni non pubbliche dell'altra parte (ad es. condizioni, numeri di prenotazioni, dati commerciali), anche dopo la fine del contratto.

11.1 Go2Boat risponde della diligente intermediazione e gestione dei pagamenti. Per colpa lieve Go2Boat non risponde, nella misura consentita dalla legge. Per il resto la responsabilità è limitata alla provvigione che Go2Boat ha ricevuto dall'operatore nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. Go2Boat non risponde del lucro cessante né dei danni indiretti. Resta salva la responsabilità imperativa per dolo, colpa grave e danni alle persone. L'obbligo di versare gli importi incassati secondo il punto 7 non costituisce responsabilità e non è limitato dal presente punto.

11.2 Go2Boat non garantisce un determinato numero di prenotazioni né la disponibilità ininterrotta della piattaforma o del collegamento con i sistemi di prenotazione.

11.3 L'operatore manleva Go2Boat da tutte le pretese di terzi fondate sui suoi dati, sui suoi contenuti, sull'esecuzione della prenotazione, sullo stato della barca, sul suo equipaggio, sulla mancanza di autorizzazioni o assicurazioni o su imposte e tributi, comprese le ragionevoli spese di difesa legale.

12.1 La collaborazione inizia con l'accettazione delle presenti condizioni ed è a tempo indeterminato.

12.2 Entrambe le parti possono disdirla con un preavviso di 30 giorni per la fine di un mese. Le prenotazioni confermate sono gestite secondo le presenti condizioni.

12.3 Per motivi gravi entrambe le parti possono disdire senza preavviso. È un motivo grave per Go2Boat in particolare un'indicazione falsa al momento dell'ammissione, un aggiramento secondo il punto 8, recensioni falsificate, annullamenti ripetuti, la messa in pericolo di ospiti o una violazione di legge.

12.4 Go2Boat può bloccare temporaneamente singole barche o l'operatore, se sussiste un sospetto concreto di un motivo grave o se mancano dati. Go2Boat motiva per iscritto (anche per e-mail) ogni limitazione, blocco e disdetta e dà all'operatore la possibilità di prendere posizione.

12.5 I reclami sono ricevuti dall'ufficio Go2Boat tramite il Cockpit o support@go2boat.com e trovano risposta entro 10 giorni lavorativi. Per una composizione extragiudiziale, entrambe le parti possono chiedere una mediazione secondo le Swiss Rules of Commercial Mediation. I costi sono a carico di ciascuna parte per metà.

13.1 Go2Boat annuncia le modifiche almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore nel Cockpit e per e-mail ed evidenzia le modifiche.

13.2 L'operatore conferma la nuova versione nel Cockpit. Se non è d'accordo, può disdire senza preavviso fino all'entrata in vigore. Se non conferma né disdice, Go2Boat può sospendere dall'entrata in vigore le nuove prenotazioni per le sue barche, finché non conferma.

13.3 Per le prenotazioni esistenti vale la versione in vigore al momento del loro ricevimento.

14.1 Le presenti condizioni sono accettate elettronicamente nel Cockpit. Go2Boat salva il testo completo, la relativa somma di controllo, data e ora, indirizzo IP e nome della persona che accetta e invia una copia in PDF per e-mail. Le parti riconoscono tale accettazione come vincolante (art. 11 CO, libertà di forma) e i dati salvati come prova.

14.2 Chi accetta per una società conferma di essere autorizzato a rappresentarla.

15.1 Fa fede la versione tedesca. Le versioni in altre lingue servono alla comprensione. In caso di divergenze prevale la versione tedesca.

15.2 Se una disposizione è inefficace, il resto rimane valido. Essa è sostituita da una regola che si avvicini il più possibile allo scopo.

15.3 L'operatore trasferisce diritti e obblighi derivanti dal presente contratto solo con il consenso di Go2Boat. Go2Boat può trasferire il contratto a un'impresa che rileva la piattaforma. L'operatore ne viene informato e può in tal caso disdire senza preavviso.

15.4 Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci e delle norme di conflitto. Restano salve le disposizioni imperative della sede dell'operatore.

15.5 Il foro competente è Baar (Cantone di Zugo), Svizzera, salvo che valga un foro imperativo. Go2Boat può convenire l'operatore anche presso la sua sede.